Rotterdam Festivals zet een verscheidenheid aan digitale communicatiemiddelen in om de Rotterdammer op de hoogte te brengen van de culturele activiteiten in de stad.  Denk hierbij aan een website, digitale nieuwsbrieven, Twitter, Facebook en een mobiele applicatie. Het hele jaar door worden er evenementen georganiseerd zoals North Sea Jazz Festival, Rotterdam Unlimited, Wereld Havendagen en het Metropolis Festival die hierdoor mede zichtbaar zijn. Daarnaast worden via het Rotterdams Uitburo ook voorstellingen uit lokale theaters onder de aandacht gebracht.

Effect van digitale communicatiemiddelen hard gemaakt

Vanuit Rotterdam Festivals was er behoefte om meer grip te krijgen op het effect van de digitale middelen. Het onderzoek leverde onder andere de volgende inzichten op:

• Er is een sterke overlap tussen websitebezoekers en nieuwsbrieflezers
• Social media fans/volgers zijn gekoppeld aan alle digitale middelen
• De inzet van digitale media leidt tot culturele participatie

Uit het onderzoek bleek dat 87% van de gebruikers één of meerdere culturele activiteiten heeft bezocht naar aanleiding van de digitale middelen. Daarnaast werd ook duidelijk dat de wisselwerking met offline media zeer belangrijk is. De inzet van Media Efficiency maakte zichtbaar dat de combinatie van beide de culturele participatie versterkt.

Media Efficiency gebruikt om inzichten te verkrijgen

R2 heeft haar Media Efficiency oplossing gebruikt om deze inzichten te verzamelen. Binnen deze oplossing wordt een slimme combinatie gemaakt tussen ‘behavioral’ en research data: bestaande online gebruikersgegevens van de digitale middelen worden gebundeld met inzichten uit research. Hierbij worden een aantal zaken voor de verschillende middelen in kaart gebracht:

• het profiel van de gebruiker
• de waardering van de kanalen
• het effect van de cross-mediale digitale inzet

Bij het inzetten van Media Efficiency wordt op positieve wijze de interactie met de community aangegaan. Het geeft de online community de mogelijkheid om feedback te geven over je inspanningen. Na het ronden van het traject heeft Rotterdam Festivals ook een terugkoppeling gegeven van (een deel) de resultaten. Op die manier laat je aan je community ook je waardering voor de deelname weer zien.

Voor meer vragen over de monitor neem contact op met Menno Urbanus van R2 Research B.V.

Om volledig grip te krijgen op deze ontwikkelingen is het initiatief genomen om de online arbeidsmarkt continu in kaart te brengen. De Marketingfacts Online Jobs Monitor helpt organisaties en specifiek HR-verantwoordelijken om op juiste wijze de online functies in te vullen. Wat uiteindelijk weer leidt tot betere online prestaties, een sterkere concurrentiepositie en lagere kosten.

Achtergrond en aanleiding van de Marketingfacts Online Jobs Monitor

Rond het jaar 2000 begonnen de eerste specialistische bureaus en functies op online gebied te ontstaan. Zo ontstond bijvoorbeeld het zoekmachinemarketingbureau met de SEO specialist. Na enkele jaren begonnen ook de eerste (online) media- en E-Commerce bedrijven intern SEO specialisten te werven en inmiddels hebben ook corporates deze functies.Vergelijkbare ontwikkelingen hebben we gezien met o.a. webanalisten en community managers.

Als de vraag er eenmaal is, zijn de meeste organisaties al te laat met het invullen ervan. Marketeers zijn nog niet opgeleid, interimbureaus hebben ze nog niet geworven en opleidingen zijn er nog nauwelijks. Dit onderzoek wil de afnemers de mogelijkheid geven voorop te lopen met betrekking tot de ontwikkelingen van functies en competenties op online marketing gebied.

De inzichten uit de Marketingfacts Online Jobs Monitor kunnen worden gebruikt om:

• medewerkers te scholen voor toekomstige werkzaamheden
• toekomstbestendige opleidingen op te zetten
• wervingsactiviteiten te ontplooien voor medewerkers van morgen

Hiervoor worden inzichten verzameld vanuit verschillende bronnen, expertises en data zoals: online / media bureaus, marketeers, corporates, lijn managers en vacatures via social media.

De Marketingfacts Online Job Monitor is een samenwerking tussen Marketingfacts, Van de Haterd Consultancy en R2 Research B.V.

Voor meer vragen over de monitor neem contact op met Menno Urbanus van R2 Research B.V.

Media Efficiency updates

Op basis van de inzichten kon de social media inzet naar een hoger plan worden gebracht. Met de updates die nog gedurende het evenement inzicht geven in het verloop van de activatie kan er direct worden gekeken naar waar de aandacht op social naar uit gaat. Deze ‘media efficiency’ insteek van R2 zorgt voor regelmatige rapportages tijden een evenement of campagne waarmee we in dit geval de online activiteit rondom het ABN-AMRO World Tennis Tournament in kaart hebben gebracht,

De ANWB biedt een pakket met diverse hulpmiddelen aan om de actie te ondersteunen. R2 heeft er voor gezorgd dat er met een evaluatie waardevolle inzichten worden verkregen over het gebruik van de informatie en de aangeboden hulpmiddelen: hoe worden ze gewaardeerd en hoe ziet men het effect van de actie an sich?

Met de feedback van scholen kan ANWB aan de slag om Lightwise een volgende keer nog een groter succes te maken.

Na een succesvolle presentatie op het MIE 2012 over de social media impact van The Voice of Holland sprak R2 wederom op de MIE. Op woensdag 6 februari gaven Erik Bruinsma (Randstad NL) en Menno Urbanus (R2 Research) tijdens hun muzikale presentatie o.a. de volgende vragen beantwoorden:

• Hoe leg je de claim op het domein muziek?
• Hoe in te haken op specifieke beroepsgroepen?
• Hoe een Facebook applicatie laden op basis van muziekvoorkeuren?
• Welke muziek luistert men op welk moment?

Al eerder berichtten we op onze site over muziekonderzoek voor Randstad, neem gerust nog eens een kijkje.

Hieronder zijn de slides van de presentatie MIE 2013 terug te vinden:

Pieken in ‘boeken’:

Pieken

Die eerste piek in de zomer valt grofweg tussen 15 juni en 15 juli, de tweede beslaat eveneens een maand: deze piek ligt tussen 12 augustus en 12 september. Waar men in de eerste piek op vakantie gaat, daar is men gedurende de tweede ‘boeken’ piek al terug van vakantie en worden de berichten gevoed door scholieren en studenten die bekijken welke literatuur ze dit jaar nodig hebben. Daarbij valt op dat er niet alleen maar geklaagd wordt, maar de opinie over boeken in de studieboekenperiode vooral uitgesprokener is:

‘boeken’ tussen 15 juni en 15 juli:

‘boeken’ tussen 12 augustus en 12 september:

Geef je hoofdzakelijk romans uit, dan is het dus zaak dat je boeken vóór de zomerpiek in de schappen liggen en je je marketing op orde hebt, daar vertellen we vast niets nieuws. De studieboekenuitgever beleeft zijn finest hour qua aandacht aan het eind van de zomer, maar ook deze heeft heir natuurlijk lange tijd van tevoren al in moeten investeren.

E-books

Met een ruime tienduizend berichten, in dezelfde periode waar ‘boeken’ meer dan een miljoen haalt, is het ‘e-book’ een stuk minder populair op social, maar dat hoeft ons -gezien de huidige positie op de markt- ook weinig te verbazen. Opvallend is vooral dat de zomerpieken uitblijven: e-books zijn het hele jaar (niet zo) populair.

Activiteit mbt e-books, januari tot 27 november 2012:

Tegen dit -verder toch redelijke- aantal berichten steken de verschillende uitgevers en applicaties die er het afgelopen jaar zijn bijgekomen nogal schril af: leesapplicaties (zoals “lees dit boek”) en nieuwe uitgevers (zoals “Ons Woord”) weten wel wat los te maken, maar deze aandacht na de lancering nog niet echt vast te houden. Het staat in ieder geval vast dat ze geen veelbesproken onderwerp blijven.

Berichten rondom apps:

Wel zie je dat we het bij e-books nog vooral over verkooppunten en uitgevers hebben, maar de traditionele handel komt er -ten opzichte van Bol- steeds minder goed van af (‘Bruna’ is naast een winkel ook de naam van een uitgever) ; is het tijd voor een ‘nieuwe manier van publiceren’? We lijken er langzamerhand echt klaar voor, en ook de uitgeverswereld zit niet stil, in de slag om de consument weten de traditionele winkels hun plek nog niet helemaal te vinden al zijn ze -ook bij het ‘e-book’- nog steeds aanwezig.

Termen rond ‘e-book’

Geen e-books, maar apps

Hoe ziet een ‘nieuwe manier van publiceren’ er dan uit? Misschien is een digitaal boek ook wel helemaal geen ‘e-book’ in de zin van een ‘digitaal boek’ en moeten we heel anders over dit concept denken. Kijken we naar de populairste app, “Leesditboek”, van WPG uitgevers en vergelijken we die met een aantal specifieke initiatieven, dan zien we een boekproject als “Het Lettercircus” goed mee kan komen en “#Verdiendeaandacht” de app van WPG zelfs weet te verslaan in berichten en sentiment. (mbv Coosto)

Berichten rond boekprojecten:

De notitie dat het ‘niet meer’ bij alleen een ‘simpel’ boek of e-book blijft is ook in de uitgeverswereld aangeslagen, Timo Boezeman, van De Arbeiderspers / A.W. Bruna over “Verdiende Aandacht”:

[..] een boek heeft zijn beperkingen. [..] Daarin vind je het basisverhaal, met alles wat je wilt weten. Maar wil je meer? Dan kan dat!

E-books vervangen nog steeds het ‘echte’ boek niet, al zijn digitale titels wel steeds populairder. Intussen worstelen traditionele boekwinkels openlijk met hun businessmodel, en krijgen ze ook voor deze twijfels nog niet echt de handen op elkaar.

Bovenstaande analyses werden, uitgevoerd met behulp van Coosto.

1: Vacatureboeren overspoelen de markt

Wanneer je gaat zoeken op vacatures op social media valt één ding op: de meeste uitingen (tweets, facebook posts, hyves berichten etc.) zijn geplaatst door aggregator-accounts die en masse vacatures doorzetten op ‘social’. Een snelle analyse van de activiteit op ‘vacature’ laat zien dat alleen “tweetjobsnl” in het afgelopen jaar al ruim 159.000 berichten met ‘vacature’ er in online heeft gezet. In de volledige top 50 (!) van accounts -gebaseerd op berichtvolume- die berichten plaatsen met het keyword ‘vacature’ op social media komt geen enkel persoonlijk account voor.

(Het mag hierbij duidelijk zijn dat een dergelijke top10 ‘de voorkeur geeft’ aan Twitteraccounts, die door de aard van de berichten vaak de hoofdmoot zijn qua volume.)

2: Er is een social media explosie van aanbod

De berichtgeving over het succesvol vinden van een baan via ‘social’ heeft ook nogal zijn weerslag op het aantal berichten. Google Trends geeft ons al een klein kijkje in de keuken als we zoeken op social media recruitment en social media vacature, doch enigszins onvolledig.

Doen we een nadere social media analyse van ‘recruitment’ en ‘vacature’ dan worden we zeker bij die laatste overspoeld door de hoeveelheid aan berichten. Er is bijna geen peil te trekken op enige ontwikkeling over het afgelopen jaar. (De dip in de vakantieperiode is wel goed te zien, bekend is ook het fenomeen va inactiviteit in de weekenden: je kunt in de grafiek de zaterdagen en zondagen precies aanwijzen.)

‘Recruitment jan – okt 2012′

‘Vacature jan – okt 2012′

Nemen we echter een langere periode dan zien we wel ineens opvallende dingen: ‘recruitment’ was op social eind 2010 al in opkomst, het ‘vacature’ aanbod groeide pas (explosief) in 2011, tot de enorme hoeveelheid die het nu ongeveer is.

‘Recruitment jan 2010 – okt 2012′

‘Vacature jan 2010 – okt 2012′

3: Kernwoorden

Een ‘wordcloud’ is een simpele weergave van de meest voorkomende woorden een reeks tekst. In dit geval de berichten met respectievelijk de termen ‘recruitment’ en ‘vacature’. Dit is belangrijk, omdat het geen diepgravende tekstanalyse betreft en de context geheel buiten beschouwing laat. Wél is het een simpele manier om te zien met welke woorden een term nu eenmaal vaak voorkomt: een wordcloud van een serie berichten verschilt daarin ook wezenlijk van die van, bijvoorbeeld, een boek.

Wat opvalt is dat de verschillen heel duidelijk zijn; rondom ‘recruitment’ komen meer functievarianten voor, en ‘vacature’ leunt duidelijk meer op steden. (Waaraan je het voorzichtige inzicht zou kunnen ontlenen dat ‘vacature’ berichten veel algemener van aard zijn en vooral mensen binnen een bepaald gebied proberen te bereiken. Het voorkomen van ‘nieuwe vacature’ in die groep doet óók een hoge mate van automatisering vermoeden.)

‘Recruitment’

‘Vacature’

4: Filter en gij zult vinden!

Op ‘vacature’ zoeken heeft dus geen zin, dat is een waarheid die waarschijnlijk al van vóór social media stamt. Veel standaard aanbieders kiezen er toch voor hier op in te zetten, waarschijnlijk omdat het een van de meest generieke termen is die je op het gebied van recruitment kunt bedenken. De banenzoeker moet natuurlijk sowieso verder kijken: hij wil in een bepaalde bedrijfstak of functiegroep een baan vinden. Filteren verdient daarbij de aanbeveling, het verkleint de moot berichten én laat (uiteraard) veel specifiekere matches zien in plaats van week-in-week-uit dezelfde bulk.

Senior ICT Vacatures Amsterdam (blauw) vs Senior ICT Vacatures (amber)

Voor het banen zoeken geldt dat men zich een stuk positiever uit op social media dan wanneer men het over eenmaal gevonden banen heeft. Slechts 3% van de berichten heeft een negatieve lading, ten opzichte van 11 bij ‘gevonden!’. Helemaal vreemd is dat ook niet, gezien het feit dat een positieve instelling door nagenoeg iedereen wordt geadviseerd en gevonden banen onderdeel worden van de lopende discussie waarin de nadelen ook aan het licht kunnen komen.

5: Leg contacten

Het gebruik van filters in de speurtocht naar een baan verdient de aanbeveling. Op die manier valt een stuk beter te zoeken binnen een bedrijfstak, maar de inzet van ‘social media’ staat of valt vooral met het leggen van de juiste contacten. Uit analyses van de berichten blijkt vooral dat de zoektocht naar een baan zich niet laat verengen tot een paar zoektermen: je zult echt op zoek moeten gaan naar de ‘klik’ voor de juiste match.

Daarbij speelt ook nog eens dat de berichten op ‘social’ worden gedomineerd door automatische systemen. Verleg je zoektocht dus door heel specifiek te filteren, en door social media te gebruiken om contact te houden met (oud)collega’s, vrienden en bijvoorbeeld klanten. Zij zijn degenen die het dichtst bij het vuur zitten. Daarnaast zijn er ook recruiters persoonlijk actief op -bijvoorbeeld- Twitter, de tweets van dit soort mensen bestaat uit een veel gevarieerdere mix van vacature-teksten, tips en vragen.

Recruiters kunnen je helpen veel gedetailleerder op zoek te gaan naar een baan en meehelpen de stroom aan vacatures aan banden te leggen en vooral: zij linken passende banen direct aan jouw profiel als je een geschikte kandidaat bent.

Persoonlijke accounts berichten diverser (en minder vaak met ‘keywords’ als ‘recruitment’ en ‘vacature’) en hebben een hogere invloed op social media dan de ‘bulkaccounts’.

Natuurlijk kan het ook anders en kun je zelf op zoek, maar de regel blijft: ‘social media’ gaat om het profileren van jezelf, zeker in de zoektocht naar een baan kan het niet bij passief ‘zoeken’ blijven, maar gaat het om aanbieden wat jíj hebt.

Bovenstaande analyses werden, buiten de Google Trends analyse, uitgevoerd met behulp van Coosto.

Handjeklap met virtuele boerenbedrijven

Steeds meer mensen vroegen zich bijvoorbeeld af “Ben ik nu gek, of komt dit me nu zo bekend voor?”. Facebook heeft namelijk weer een aantal wijzigingen doorgevoerd, waarvan de gevolgen direct zichtbaar zijn in je Facebook timeline. Nu voert het netwerk telkens vele kleine en grote aanpassingen door, maar de veranderingen die nu zichtbaar worden kenmerken toch het zichtbaar worden van een kentering die al eerder was ingezet.

Van alleen timelines kan het beursgenoteerde bedrijf niet leven, ook niet als ze handjeklap spelen met virtuele boerenbedrijven. Daarnaast ergeren gebruikers zich nu aan een maatregel die deels een eerdere ergernis te lijf gaat, een die uiteraard uiteindelijk ten dienste staat van maar één ‘story’: die van Facebook zelf. Lees meer op DeJaap →

De impact van Red Bull Stratos, zoals Red Bull de sprong heeft gedoopt, is enorm. Indien je interesse hebt in meer inzichten rondom de social media activatie neem dan contact met ons op via onderstaand formulier !

Onderzoekstraject

De continumeting is gebaseerd op eerder onderzoek van R2 Research voor de KNVB waarbij er door middel van focusgroepen eerst het begrip ‘sportiviteit en respect‘ binnen het amateurvoetbal in kaart is gebracht. Uiteindelijk is er op basis van de uitkomsten van deze sessies een eerste vragenlijst opgesteld, waarbij de begrippen die naar voren kwamen uit de focusgroepsessies bevraagd werden.

Voor de uiteindelijke continumeting zijn de resultaten van de eerste vragenlijst geanalyseerd en konden we op basis van die antwoorden tot een beknopte vragenlijst komen die als ‘meting’ kan worden gebruikt. Het is deze vragenlijst die in de basis de continumeting ‘Sportiviteit en Respect’ vormt.

Sportiviteit en Respect

Uit de eerste meting, die plaats vond in julie 2012, bleek dat de KNVB-leden de stand van zaken op het gebied van ‘Sportiviteit en Respect’ binnen het Nederlands elftal het beste waardeerden. Het amateurvoetbal -dat natuurlijk veel minder continue media-aandacht krijgt dan de betaald-voetval- komt er minder goed vanaf in de opinie van de leden:

KNVB Jaarverslag

Begin oktober presenteerde de KNVB het jaarverslag over het seizoen 2011/12, daarin kreeg “Samen voetballen en samen leven” een prominente plaats. Voor ‘Sportiviteit en Respect’ geldt dat ze ze als speerpunt van het beleid van de bond wordt ondersteund met diverse preventieve en repressieve maatregelen. De algemene beoordeling van de stand van zaken, zoals deze door R2 is onderzocht vormt een een houvast om de voortgang in de gaten te houden. Daarnaast belichten we door middel van het onderzoek de waarborgen van het algemene begrip zoals kennis van de spel- en clubregels en de handhaving op het veld. Het gehele jaarverslag is hier na te lezen.

Onderzoek naar sport en evenementen

Wil je meer weten over het onderzoek dat R2 Research uitvoert rondom sport, sportiviteit en respect of sportevenementen? Neem dan contact op via info@r2research.nl of via ons contactformulier.

CC-Foto: ‘I_Believe_‘